古德曼心理效应是指什么？古德曼定律在生活中的应用

在许多谈判情节中，我们经常会看到，一方常常会受到另一方沉默的威慑，主动的退让。而这反映了沉默在谈判以及沟通中的作用。这背后体现了古德曼心理效应。古德曼心理效应是指什么？这篇文章为你解读古德曼定律在生活中的应用。

古德曼心理效应是指什么？古德曼定律在生活中的应用

古德曼定律又被称作沉默效应，由美国加州大学心理学教授古德曼提出。

他认为：“在人际交往的过程中，沉默可以调节表达与倾听的节奏，可以左右对方的情绪。沉默在谈话中的作用，相当于零在数学中的作用。虽然是零，却很关键。许多时候，我们的情绪需要依靠沉默进行表达。适当的沉默，在有些时候，比声嘶力竭的表达要更有力量。”

我们可以通过卡耐基的例子来了解沉默的作用。

美国著名演讲家卡耐基有一次买到了一件有褪色问题的衣服，他在发现以后，重新回到了店里准备换货。

当他刚提及这衣服的问题时，售货员就打断了他，还说：“这件衣服卖了上千件，你是第一个退货的人。我们这边不允许退货，你如果不满意就换一件。”

卡耐基听到这样的答复，特别恼火，他开始和售货员争论了起来。

这个时候，一位经理过来，帮助卡耐基平息了怒火，并让卡耐基觉得这位经理是一位真正懂得沟通艺术的人。

那么，这位经理做了什么让卡耐基这么快冷静下来呢？

事实上，这位经理并没有试图劝说卡耐基。他只是静静地聆听卡耐基的抱怨，并在卡耐基说完以后，补充了一句“你想要如何处理呢？我会尽可能满足你。”

后来，卡耐基情绪缓和后，认真思考了经理的建议，并重新对这家店建立起了信任。

由此可知，沉默在沟通中有着非常关键的作用。如果我们在他人讲话的时候，总是喋喋不休试图打断对方，势必会让对方感到恼火，不愿意和我们进一步交流。

但与之相反的是，如果你可以在对方说话的时候，懂得恰如其分的沉默，聆听对方的表达，会让对方感到被尊重，也能建立起真正的沟通。