为什么有的人那么顽固不化？

我们总能在生活中，看到一些蛮不讲理的人。之前因为全国疫情，大部分人都被迫待在家里。即便是可以出门，也会要求做好充分的防护。不说别的，口罩总是必带的。但总是在网上看到一些事例：某某商场，顾客不愿意戴口罩，工作人员劝阻反被骂；某某小区，业主出入不带口罩，和保安爆发冲突。等等。为什么有些人这么顽固不化，在这样的防疫的大势之下，还要逆着人群而行呢？这里就要引入一个心理学概念——认知失调。

认知失调，又名认知不和谐。指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。

还是拿上面的例子来说，当那个不戴口罩的顾客走到商场门口，在众人面前被拦住的时候，就涉及到了他对自己的认知。在从前的认知里，他觉得自己是一个讲文明的人，而此时在众人面前被拦住，就代表心中这种文明的形象被破坏了。于是，心中的文明形象与现实的情况两种认知在心中就起了冲突，产生了认知失调。而为了缓解这种由于认知失调产生的焦虑感与羞愧感，他就只好下意识地让自己认为，是工作人员的问题，比如说态度问题。一旦这么认为以后，不戴口罩被拦住就变成了工作人员的态度问题，这样他心目中的“文明的形象”就保持住了，认知失调也就随之缓解了。于是，在他们的言语中，就变成了：“我不是不戴口罩，你好好说话不行吗！”

减轻认知失调的方法

我们这里拿减肥中的情况来举例子，当你减肥的时候，却看到一顿丰盛的大餐，你没忍住又大快朵颐了一顿。这时你减肥的态度，和你吃大餐的行为，产生了冲突，于是你为了缓解这种未能坚持的焦虑，就采取了如下方法：

1、改变态度

改变自己对减肥的态度，使其与行为一致（我不想减肥了，还是好吃的更重要）。

2、增加认知

如果认知与行为不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调感（吃得好可以让我心情变好，我可以更开心的生活）。

3、改变认知的重要性

让不一致的认知变得没那么重要（眼前吃的开心，比许久之后的完美体形更重要）。

4、减少选择感

让自己相信，眼前的情况自己没得选择（大餐就摆在面前，我又饿了，怎么办嘛）。

5、改变行为

让自己的行为与态度不再冲突（我吃完这顿就再也不吃了，不管怎样都会忍住的）。

认知失调出现在生活中的方方面面，只要大家留心观察，仔细思考行为背后的心理轨迹，那么以前那些看似不能理解的行为就会变得有迹可循，那么再次遇到的时候，就能更理性地看待和应对。学习心理学知识的目的不就是这样吗？帮助人们更好地生活。

以上，就是对一些看似“顽固不化”的现象的分析，希望能够帮助到大家。